Política de envío

Política de Envíos

En Holycrvx trabajamos para que tu pedido llegue en el menor tiempo posible y en las mejores condiciones. Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptas la presente Política de Envíos.

1. Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile. En caso de habilitar envíos internacionales, éstos se informarán expresamente en el checkout o en una sección específica del sitio.

2. Procesamiento de pedidos
Los pedidos son procesados dentro de [1 a 3 días hábiles] contados desde la confirmación del pago. En periodos de alta demanda, lanzamientos, preventas o productos hechos por encargo, el plazo de preparación puede extenderse, lo que será informado oportunamente.

3. Plazos de despacho
El tiempo estimado de entrega dependerá de la comuna, región y empresa transportista seleccionada. Como referencia general:

• Región Metropolitana: [1 a 3 días hábiles]
• Otras regiones: [2 a 7 días hábiles]
• Zonas extremas o apartadas: [plazo estimado]

Estos plazos son referenciales y comienzan a correr una vez entregado el pedido al transportista.

4. Costo de envío
El costo de despacho se informa de manera desglosada antes de finalizar la compra y puede variar según destino, volumen, peso y promociones vigentes. En caso de existir campañas de envío gratis, sus condiciones serán indicadas expresamente en el sitio.

5. Seguimiento del pedido
Cuando el transportista lo permita, enviaremos un número de seguimiento al correo electrónico o medio de contacto informado por el cliente. Para consultas sobre el estado del pedido, puedes escribir a holycrvx@gmail.com o a +56949131039.

6. Retrasos e incidencias
Si tu pedido presenta retrasos, daños visibles al momento de la entrega o inconvenientes en el transporte, contáctanos dentro de [48 horas] desde la recepción a holycrvx@gmail.com, indicando tu número de pedido y, si corresponde, fotografías del paquete o producto.

7. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho y datos de contacto. Si el pedido no puede ser entregado por información incompleta o errónea, Holycrvx se pondrá en contacto para coordinar una nueva entrega, pudiendo aplicar costos adicionales de reenvío.

8. Pedidos devueltos al remitente
Si un pedido es devuelto por ausencia reiterada, rechazo de recepción o error en los datos entregados por el cliente, podremos coordinar un nuevo despacho con cargo al comprador.

9. Productos por encargo o personalizados
Los productos confeccionados a pedido, personalizados o hechos según especificaciones del cliente pueden requerir un plazo adicional de producción o preparación, el que será informado antes de la compra o en la ficha del producto.

10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, escríbenos a holycrvx@gmail.com.